No devuelve dinero, poca seriedad

El día 12-05 se compra computador vía internet a almacenes parís con pago debito vía Marketplace, se nos confirma la compra con entrega el día 27 de ,mayo el día 28 se llama a atención cliente para ver que sucede con la entrega, recién ahí se nos confirma que la compra había quedado nula, se nos pide llenar formulario para la devolución del dinero entregando plazo 15 días hábiles, pero me llega correo informado que el pedido n241920847 no pudo ser confirmado por mr click! me contacto con un ejecutivo para ver que significaba esto, en conjunto con esta persona tuvimos que realizar nueva solicitud de devolución, a la fecha no me han devuelto el dinero a pesar que he llamado en innumerables ocasiones, la última vez que me contacte con parís fue el día 27-07 el cual el ejecutivo que me atendió me siguiere hacer reclamo a sernac ya que ha pasado mucho tiempo sin realizar la devolución de mi dinero, lo raro es que a él le figura que el caso lo han cerrado varias veces, eso quiere decir que el dinero ya se nos canceló, situación que no a ocurrido, le solicite que me envíen algún comprobante de depósito o transferencia ya que las palabras son de fácil cuestionamiento, por supuesto tampoco me enviaron dicho documento, finalmente realice reclamo a sernac, esperemos que sucede, si así aun no tengo respuesta lo próximo es la demanda.