Pésima gestión

Como es costumbre, realicé una compra online, pagando con débito. Esperé el tiempo solicitado para la llegada de mis productos, pero sólo llegó uno, le dí unos días más al producto esperando que viniese atrasado, sin embargo no llegó. En su lugar a la semana después llegó el correo que no había stock pero no tenía ningún link para indicar la cuenta. Llamé a la central e indiqué mis datos para la devolución del dinero, lo cual me indican que en 15 días hábiles máximo estaría mi deposito. Unos tres días después de esa llamada llegó el correo para indicar la cuenta, lo cual lo realicé enseguida y ya han pasado 12 días hábiles y si me guío por la llamada, ya debería estar mi deposito pues eso lo hice antes. Encuentro realmente malísimo el sistema y totalmente injusto, pues la tienda a mi no me esperó 15 días hábiles para que yo les pagara el producto. Mínimo háganse cargo y gestionen las cosas de forma eficiente y eficaz. Sólo se preocupan del cobro, pero para devolver dan vueltas y vueltas, es la segunda vez que me pasa. Y no tengo el tiempo para ir a una tienda como la vez anterior que pasó algo similar, pero con otra situación. Esperando una pronta respuesta y no 15 días más, me despido. Buenas tardes.