- Temuco, Chile
- 18, Agosto 2021
- Número: 835345
Devolución

PRESENTE
El día 18 de mayo del 2021 compro un notebook a través de marketplace , tiendas paris. El día 19 de mayo hago anulación de la compra por encontrar el mismo producto en otro lugar pero mas barato. El día 24 de mayo solicito devolución del dinero( n de solicitud: 11942885074) lo cual se me indica que por no ser tarjeta asociada a la tienda se hara devolución en 15 días hábiles, lo cual correspondía para el día 15 de junio, lo cual no fue efectivo, el día 17 de junio llamo a call center y hago un reclamo por tal situación(n reclamo 11986657223), el dia 5 de julio vuelvo a llamar a call center y me dan unos códigos para con ellos acudir al banco y tener mi dinero, el día jueves 8 de julio acudo a banco santander y luego de perder gran parte de la mañana me dicen que desconocen dichos códigos. Acudo mismo día a servicio al cliente para ver que sucede y me avisan que enviaran correo con solución al caso, lo que hoy 14 de julio aun no recibo ninguna respuesta. a pesar de haber realizado reclamo en el sernac y con el compromiso de la empresa en solucionar el problema en 10 hábiles a contar del 21 de JULIO aún no hay respuesta
Objetivo:
Obtener una solucion
El pago inmediato del valor a mi cuenta vista, ya que a pasado mucho tiempo y por los problemas ocasionados por tal motivo( gastos de movilización, etc)
Autor: A.M.