No llegan productos pagados

compre tres perfumes, para regalar a mis hijos, el 27 de noviembre, la fecha de entrega era el 17 de diciembre, es decir 20 díasEl 16 de diciembre, me llega correo indicando que pedido esta disponible, voy el 17 a santa Isabel, lugar elegido para la entrega, se demoran en el tramite, y al momento de abrir el paquete me doy cuenta de que solo vienen dos de los perfumes, al preguntar por el otro de muy mala forma me indican que tengo que ir a almacenes parís, o que llame a un numero de teléfono, o que vuelva el domingo. Ya que ese día estaría la persona indicada, concurrí el domingo, y la persona encargada, me entrego solo los dos que ya habían llegado, y que el lunes o el jueves PODRIA LLEGAR EL OTRO, el lunes en santa Isabel nuevamente mal atendido, me indicaron que no sabían cuando llegaría el otro perfume, ante esto concurrí a parís puerto Montt, donde se me indico que el otro paquete no tenia fecha de llegada, y que la única solución era devolverme el dinero, y que demoraría unas 72 horas en devolvérmelo, es decir el 25 de diciembre, que lindo regaloyo compre los productos, y en ese instante la pagina me mostro que había stock , por lo menos podrían haber enviado correo donde dijeran que un producto no llegaria