No me han devuelto mi dinero y hace pasado un mes

El día 2 de noviembre realice una compra a paris mediante la página web de Internet, paris.cl de un teclado gamer, el cual cuando llego era un producto totalmente distinto a lo que yo había pedido, mala calidad, la marca totalmente inexistente, no era lo que yo habia pedido. Debido a esto recurrí a paris de La serena servicio al cliente y contar mi situación, esto fue el día 20 de noviembre, entregue el producto y la persona que me atendió dijo que realizo la nota de crédito con mis datos de mi cuenta para que llegara el dinero, y que yo esperara 15 días hábiles. Paso más del tiempo dicho y llamé al número correspondiente y me dijeron que estaba en "proceso" luego llega un gmail pidiendo nuevamente mis datos, los envié. Al pasar los días nuevamente volví a llamar y me habían dicho que jamás se hizo mi nota de crédito! Osea como es posible que ha pasado un mes y jamás la hicieron, la última llamada una señorita dijo que solo lo anotaria mi reclamo pero que ella no era encargada de la nota de crédito. Acá me encuentro sin ninguna respuesta y solución, yo necesitaba ese teclado para la realización de mis clases online y esto me perjudico totalmente y exijo una respuesta y solución por favor.