- Valparaíso, Chile
- 09, Febrero 2021
- Número: 766582
No reversan nota de crédito de producto comprado en julio 2020
PRESENTE
Estimados, mi marido tuvo la mala ocurrencia de comprar un equipo de frío en Paris tienda on line en Julio 2020, la compra se repitió por lo que devolvimos el producto repetido. Todavía estamos esperando que reversen la nota de crédito 17603525. La nota de crédito fue emitida el 5 de septiembre del 2020 pero, todavía no vemos el dinero el la tarjeta Cencosud. Pese a reclamos efectuados vía telefónica innumerables veces a la tienda no nos han dado solución . Dado esto,hemos recurrido a sernac en dos oportunidades, reclamos ante los cuales Paris tienda on line se ha comprometido ha dar solución en diez días y hasta el día de hoy no ha habido respuesta. Hemos reiterado a sernac para dejar constancia que ustedes no cumplen sus compromisos. Además de las molestias que nos han ocasionado por: bloqueo de tarjeta, llamadas por cobro de una deuda que no tenemos. Cargando por otra parte, a la tarjeta intereses y gastos de cobranza que no corresponden.Cuanto más deberemos esperar?? Que lástima que los consumidores estemos tan desprotegidos y que se hayan aprovechado así en esta pandemia.
Objetivo:
Obtener una solucion
Reversar de inmediato nota de crédito que nos adeudan a tarjeta Cencosud .Retirar también los cargos a esta tarjeta por intereses y gastos de cobranza que no corresponden.
Autor: L.V.