- Las Condes, Chile
- 23, Julio 2021
- Número: 827229
No devolucion del dinero
PRESENTE
Compre un producto en Paris.cl, cuando el producto llegó me di cuenta que no era lo que en la pagina decían que era, al ingresar para devolver el producto e informar que no es lo ofrecido en la pantalla me dicen que no puedo devolver el producto, por lo que tuve que seleccionar que el producto venia fallado, cosa que me parece correcto ya que no hacia lo que decían que tenia que hacer.El tema es que se generó un error y NO pude continuar.Al acercarme a paris para hacer mi devolución empieza un tema de que eso no era un producto vendido por Paris si no de MarketPlace, cosa curiosa porque yo compre en paris.cl no en MarketPlace.cl.Me aceptan el producto y me entregan un ingreso de reclamo y me indican que en 15 días hábiles me depositarían el monto de la compra.Esto ocurrió el 09-06-2021 el día 20-07-2021 me acerco de nuevo a Paris porque todavía no había recibido el pago, después de que el personal de Paris de comunicara por teléfono con alguien, es decir, no tiene ni siquiera un sistema para saber como están las devoluciones, me indica que tengo que esperar 15 DIAS HABILES MAS.AL pedir que venga alguien con mas autoridad, se acerca la jefa de local indicándome que no es culpa de ellos que es de MarketPlace, lamentablemente para ellos los términos y condiciones de su sitio comienzan así:"1. Antecedentes GeneralesA través de este sitio web Cencosud Retail S.A. rut 81.201.xxx-x y su división Paris.cl ofrece sus productos vía electrónica o utilizando los mecanismos que el sitio web dispone como necesarios."Otra cosa que se me dijo era que era por estar en cuarentena, a lo que pienso, yo puedo comprarles todo en cuarentena, el dinero sale de mi cuenta sin ni un problema, pero si en cuarentena tengo que devolver un producto no quieren devolver el dinero.Esto es una clara vulneración a los derechos de los consumidores, ya que primero, venden engañosamente un producto y al tratar de devolverlo solo me ponen trabas para lo que legalmente tiene que ser.
Objetivo:
Obtener una solucion
La devolución inmediata de mi dinero mas una inseminación por el tiempo invertido en este problema.
Autor: D.G.