Producto no funcionaba bien

Escribo recién ya que me enteré de esta página, pasé un momento bochornoso en la Tienda Paris del Mall Ñuñoa, escribí mi reclamo en un whattsapp que tiene esta tienda, pensando que iba a tener una respuesta y lamentablemente hasta hoy no la tuve. Esto fue lo que escribí en el mensaje: "Ayer alrededor de las 16.00 en Paris del Portal Ñuñoa tuve una experiencia pésima, compré un celular el 22 de abril, entregado el 24 que falló desde el primer día con todo esto de la cuarentena, difícil ira las tiendas, yo vivo en Macul aun en cuarentena, por mi trabajo que es una de mis herramientas, trabajo en colegio, era la tienda mas cerca. Me atendió una señora, me dice que se demoran alrededor de 1mes en el servicio técnico, tiempo excesivo, ya que es una de mis herramientas para trabajar, le pedí hablar con su jefatura para explicar esto de la cuarentena, que las tiendas estaban cerradas imposible cobrar garantías, además el teletrabajo de educación absorbe , va la señorita, llega y me dice que no, que debe ir a servicio técnico. Yo le digo que yo igual quiero hablar con él, pensando que me comprendería, pero no fue así, llega en una parada a la defensiva diciéndome que esas eran las políticas de la empresa, en un tono molesto, no me dejaba explicar, yo trataba de hablar que habíamos estado en cuarentena, seguía, levantaba la voz, me sentí vulnerada, se cayeron las lágrimas le dije q era un machista q no me escuchaba, le pregunté si me entregaban otro aparato porque era un mes, era mi herramienta de trabajo, me dijo que no y que ese era mi problema, el insistía en la políticas de Paris, sin escuchar. Finalmente me dejo hablando sola, este señor es Luis Romero jefe de la sección de los celulares yo creo.Escribo hoy porque ayer realmente quede muy mal, me sentí pésimo, lloré de la impotencia, creo que me podría haber dicho lo mismo pero con mejor tono y forma, sentí que estaba implorando un servicio para mi trabajo y no es así, es un producto que compré al contado y salió con fallas". @tienda_parislamentablemente el tema del celular pasó a ser secundario por el trato del hombre, me sentí pésimo, sé que estamos en pandemia, se que todo ha cambiado pero las formas de decir las cosas no deben ser así, no necesitaba que me mostraran un machismo, no es necesario. Ahora con el celular me tuve que conseguir uno porque debo trabajar.Aquí hay 2 situaciones :1. Lo que se demoran en el servicio técnico, no consideraron la pandemia en la garantía2. el trato del jefe con una clienta, los tiempos cambiaron y ya no tenemos naturalizado ese tipo de maltrato.agradezco tener este espacio