- Santiago, Chile
- 09, Marzo 2021
- Número: 774882
Mas de 50 de cancelación de venta y no me devuelven mi dinero!!
PRESENTE
Antecedentes:15/01 Se realiza compra de un comedorBoleta : 1403930835Fecha de Compra : 15/02/2021Tienda : Parque Arauco.Monto : $ 643.960.18/01 Cancelación de la compra. Se me informa que debo esperar 15 días hábiles el proceso de devolución,Nro de caso 11649996983.11/02 Llame y me informaron que el Jueves 18/02 estaría lista mi devolución.24/02 Llame al 600 400 6400 para ver la devolución y me informaron lo siguiente: Que el número de caso 11649996983 se había sido cerrado porque no era una compra de tienda (Yo compre en el Parque Arauco) . El cierre del caso nadie me lo informo ni por mail ni por teléfono. Abrieron un nuevo caso 11678824086 y realizaron la Nota de Crédito. Para que se procesara la NC debía esperar 48 horas. Después que se procesara debía espera 20 días hábiles para la devolución. Le informe a la señorita que iba a realizar un reclamo y me colgó!26/02 Fui a la atienda de Paris de Bandera con Agustinas y fui atendido por la Señorita Stephanie Araya quien me informo (después de realizar varias llamadas) que no podía hacer nada si no existía la NC (Esto implicaque el 24/02 no realizaron la NC )01/03 Llame nuevamente y me dijeron que por alguna razón que desconocen que no se ha generado la NC y realizaría el proceso de “reiteración” de la generación de NC. Y Abrió el caso 11682112825, la personaque me atendió me dijo que debería esterar 10 días hábiles para la devolución de mi dinero. (Nuevamente me dicen que generaron la nota de crédito!!)04/01 Llame nuevamente y me dicen que se realizó la nota de crédito y que la devolución de mi dinero sería el 11/03.06/03 Fui a la Tienda del Parque Arauco y consulte por mi caso y me dijeron que NO ESTABA GENERADA LA NC solicite que la generan posterior a esto me dijeron que en 15 días hábiles me devolverían mi dinero.08/03 Primera vez que me llaman después de todos mis reclamos después de 49 días y me informaron que se había generado la NC y debía esperar 10 días hábiles. Es decir que después de 63 días me devolverán mi dinero. No puede ser que si ustedes informan que en 10 días hábiles devuelven los dineros por cancelación de compras con tarjeta Cencosud esté esperando más de 63 dias!Además después que se abono a mi cuenta debo solicitar que se abone a mi cuenta corriente (cuanto debo esperar por esta transferencia?).necesito QUE ME DEVUELVAN MI DINERO A LA BREVEDAD!!!
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan mi dinero a la brevedad y las disculpas del caso!!!
Autor: S.M.