Devolución de producto por daño

El 07-06-2022 en la oferta de Ciberday compré en Almacenes Paris un juego de comedor comercializado por Almacenes Paris y cuyo proveedor es la tienda MOBILO. Recibí el comedor en mi domicilio el 29-06-2022 y ese mismo día me doy cuenta que una de las cajas de las sillas estaba rota. El armador fue al domicilio para cerciorarse del daño de la silla por lo que se esperó la resolución del caso porque la opción que me daban era el cambio del comedor y no solo de la silla. Durante ese lapso el resto del comedor quedó sin desembalar hasta que Paris me entregara un solución. Luego de muchos correos e insistencia logré que me cambiaran la silla mala por una nueva. Una vez que recibí la nueva silla cité al armador nuevamente (Armador contratado desde la página de almacenes Paris) y cuando fue a realizar el armado se da cuenta que la parte central de la mesa tiene un daño. Es por esto que desde hace casi un mes estoy solicitando que retiren el comedor de mi domicilio y la devolución de mi dinero. he reclamado muchas veces y la ultima reiteración quedó registrada con el N°12502957493. Reclamé ante el sernac y me respondieron que como yo recibí el comedor ellos no acogen mi solicitud. ¿Pero si fueron capaces de cambiarme la silla? Reconociendo de esa forma que el comedor tenia un daño. Ingresé un nuevo reclamo en el sernac aportando nuevos antecedentes.