Devolucion de mi tv

Hase casi un año de mi jubilacion por discapasidad junte peso a peso para cumplirle un sueño a mi hijo que su sueño era ser futbolista pero lamentableemente por su salud el padese de una displasia pulmonar, Asmatico insuficiencia cardiaca a tenido 5 paros y muchas enfermedades y el cuando hay partido le encanta por que le cuento por que fui a Paris y compre una Tele de 70 pulgadas por que era una sorpresa por que este mes es su cumpleaños 17 de agosto cumple 30 años y parese de 15 pero dios me tiene aqui y que sea por muchos años a qui en paris se fueron mis sueños al revisarlo bien pero a volver hacer el embalaje se les resbalo a la niña con el joven y eso le dije no se preocupe va protejida me la entregaron pero al al llegar a mi casa la fuimos a instalar y solo se veia rayas la habian quebrado al otro dia fui a paris y mi sorpresa que no me dejaron subir al Servicio del Cliente bajo una niña de LG y dijo hay grabacion que se entrego bien es verdad pero la grabacion se vee cuando la golpea y se lo dije al jefe por que lo llamaron a el incluso el jefe Don Fredy Guzman nos pidio si nosotros la llevamos al tecnico y seria mas rapido lo hise el tecnico dijo que esta quebrada y fue en embalaje y dijo el tecnico que ni siquiera lo llamo y tampoco podia dar un informe menos resibirla tienen que cambiarla volvimos a Paris nos recibio el gerente don Fredy Guzman el cual dijo que iba hacer gestiones para que la pudieran cambiar y yo le dije y se la dejo y sus palabras fueron testual No es suya que voy hacer yo con ella botela ya lo daba por echo despues le pedi la grabacion me mostro una parte y yo le dije espere ahi no fue es ahi donde el joven con la niña la levantan para poner la cinta al embalarla me contesto no puede ser son niños experimentado todo el dia embalando y yo le dije no sea asi todos los antiguos ya no estan estos son todos nuevos en todo caso ante de ayer tarde me llama para decir que no hay solucion como le dije no me va a devolver y la garantia y que hago llorando de impotencia la respuesta es esa botela me dio mucha pena rabia se frustraron mis sueños y mi sorpresa a mi hijo vulneraron mis derechos me siento pasada a llevar y ellos no respetaron protocolos estoy muy triste.