Garantía extendida fraude

Fui robada en el metro, el articulo fue comprado con una garantía extendida de París, cuando envié la información necesaria para la cobertura de la garantía me indican primero que la garantía no incluye robo, y por otro lado indican un número de póliza a la cual esta asociada la garantía extendida, dato que no indican en la factura, ni en el panfleto informativo de dicha garantía.A esta negativa realicé una apelación, a lo cual la empresa me contesta que no cubre dado que "no existió violencia en las personas en el siniestro que lo afecto..." entonces que ahora sí reconocen que el seguro si cubre robo, pero como no fue violento no cubre, esto es una *****a .En definitiva, no contraten la garantía extendida de Paris porque es un fraude, hacen lo que sea para sacarle dinero al cliente, y a la hora de querer cobrar esa garantía extendida te dan mil vueltas para no hacerlo, cambian la información las veces que quieran para marear al cliente y no se hacen cargo de la situación, 0 profesionalismo, tanto la empresa Paris como la empresa de seguros MAPFRE Compañía de Seguros Generales de Chile S.A. que es la la aseguradora son **********s a la hora de la garantía extendidas. Asi que si quieren comprar en París, ni se preocupen en contratar una garantía extendida que es para tener mas plata.