No me reembolsan mi dinero

El día 19 de octubre del 2021 me llegó mi pedido de Paris comprado por la pagina web con la cuenta de mi hija Arleth Narváez, pero cancelado con mi cuenta rut Silvana Morales, un tankini de marca baziani el cual me quedó pequeño, por lo que fui a devolverlo, pero al ser un producto market place había que hacer una devolución interna a la tienda de origen, esta entrega del producto a Paris ocurrió el dia 27 de octubre del 2021 y me indicaron que tardaría aproximadamente 15 días habiles, pasado ese plazo llamé, ingresé requerimientos a la empresa y en sernac y solo tuve como respuesta que se contactarían conmigo, cosa que hicieron vía correo electronico para solicitar los datos para la reversa del dinero y estado de cuenta donde aparecía el monto descontado, envié estos datos las dos veces que me los solicitaron hace más de un mes y aun no obtengo ninguna respuesta de la empresa ni mi dinero de vuelta, por lo que exijo que se me devuelva mi dinero a la brevedad, ya han sido muchos meses que juegan con el bolsillo de la gente