No han devuelto mi dinero

compre unos sofa seccional Alerce Pu Cafe orden de compra Nº 249376610 con fecha 28 de enero del año 2022, lo cual no llegaron en la fecha estimada de despacho que era 07 defebrero del 2022, la tienda no da aviso que el producto no iba a poder ser entregado en la fecha acprdada, acudimos a la tienda de forma presecial donde vieron nuestro producto en linea y nos dicen que llega durante la semana del 14 al 18 de febrero, nevamente no llego nada y acudo a la tienda nuevamente de forma presencial, para saber sobre mi producto ellos nos dicen que nos llegra un correo dando aviso la fecha en que llegaria nestro producto. El dia 28 de febrero 2022 fuimos a a tienda y dejamos un reclamo por el producto, ya que no llegaba, ni tampoco obteniamos una respuesta de la tienda, el dia 2 de marzo 2022 a las 10:04 am llega un correo electronico de la tienda Paris que nuestra compra no a podido ser efectiva y la rechazaron, ese mismo dia 2 de marzo a las 10:20 se llama al sernac para hacer un reclamo por el mal servicio que presta la tienda, ese mismo dia a las 10:33 nos llega un correo del sernac diviendo que nuestro reclamo habia sido recepcionado con Nº R2022M6092488, el dia miercoles 09 de marzo 2022 sernac envia un correo diciendo que mi reclamo habia sido ingresado, que en 15 dias habiles harian devolucion del dinero.El dia 30 de marzo 2022 recibo un correo del sernac diciendo que se habia cumplido el plazo indicado por la empresa al reclamo Nº R2022M6092488, el cual no habia sido solucionado.El dia 01 de abril 2022 recibo un llamado de la tienda paris diciendo que a partir del dia 01 de abril en adelante me harian la devolucion del dinero de la compra y que solo serian 15 dias habiles para que realizaran la devolucion del dinero.el dia 1 de abril se realizo otro reclamo con la tienda Paris Nº R2022W6181726, que cuando recibimos la llamada ellos mencionaron que, ellos no habian recepcionado bien los datos que se habian enviado a traves del sernac Y tienda Paris que por ello no podan hacer devolucion del diero y que a partir de ese dia 15 dias habiles para la devolucion del dinerojueves 07 de abril 2022 llega nuevamente un correo del sernac diviendo que la tienda Paris respondio al reclamo, el cual hasta esa fecha aun no habia sido respondido nuestro reclamo.El dia 27 de abril 2022 recibimos un correo del sernac diciendo que se cumplio el plazo indicado por la empresa para que solucionara nuestro reclamo Nº R2022W6181726 el cual aun no recibo resùesta de la tienda Paris de mi problema siendo fecha 30 de junio 2022 y espero que se solucione lo antes posible.