Producto no llega y no responden

Compré varios productos en una misma orden de compra y solo llegó uno de todo lo que pedí. En la sección de seguimiento de compra aparecen que fueron recibidas las solicitudes y no cambian de estado, los números que tienen para reclamar no sirven y las respuestas por los canales que tienen son solo respuestas automáticas, necesito que me envíen mis productos, me enviaron un mensaje que me harían la devolución del dinero a una tarjeta que jamás he usado, son un verdadero chiste