No llegó mi producto en la fecha programada

el 6 de octubre compré, en PARIS, un termo-hervidor, y pagué un envío especial para el sábado 15 de octubre. Pues esperé todo el día.............y no llegó. Me comuniqué con un chat de ayuda, que de ayuda no tiene nada. Pidieron disculpas, y me dice que dejará una alerta para que llegue a la brevedad mi compra, yo exigía que fuera mañana domingo 16, porque en la semana no hay nadie en casa. Todos trabajamos. Y la ejecutiva esperó a que dieran las 21 hrs. para arrancar de mi petición urgente, y abandonó el chat, (el horario de atención en ese chat es de las 9 a las 21 hrs.) Así es que la "EJECUTIVA FABIOLA" DESAPARECIÓ, y me dejó un mensaje que está grabado; yo le estaba exigiendo que me diera día y hora de entrega, que ya había perdido un día entero, dejando de salir, y hacer un montón de cosas, por esperar la entrega, que a todo esto, sale más cara la entrega programada. siento que se burlan y faltan el respeto a los clientes, que se programan, dejan de hacer muchas cosas, por esperar el producto comprado y cancelada la entrega programada. Y nadie te da una solución exacta. Seguramente irán día de semana, y nadie los atenderá porque no hay nadie. Sé que son empresas externas que reparten, pero Paris debe cuidar su imagen, su prestigio y hacerse cargo de controlar a estos mentirosos irresponsables. EXIJO UNA SOLUCIÓN INMEDIATA!!