Demora en entrega de producto

El día 18/8/23 compré en París.cl una radio, con fecha de entrega 22/08/23. A la fecha no ha pasado nada con la entrega, y lo peor de todos es que cuando pido la devolución del dinero pagado, me dicen primero que no se puede porque el producto está en camino (no sé a dónde). Posteriormente, por un milagro de la vida me logro comunicar con el chat de Paris y me atiende una ejecutiva, que como gran cosa me dice que el problema ha escalado (al cielo parece, por la demora).Por otra parte, un día apareció por mi casa una persona de la empresa de logística de Paris, para preguntar si me había llegado el producto (si no saben ellos, que se puede esperar). En fin, no volveré a comprar en este portal tan malo.