Cargos por producto que no fue despachado

El día 12.11.2023, compre mediante la tarjeta Cencosud una lavavajillas por la suma de $529.000 pesos. De acuerdo a señalado por el vendedor, el producto llegaría al domicilio el día 14.11.2023. Obviamente el producto no llegó. El día 15.11.2023, se contactan de la tienda o empresa, para indicarme que había existido un error, ya que no tenía existencia del producto, además me señala la persona que tengo dos opciones: a) esperar un nuevo embarque o dejar sin efecto la compra; optando ésta última acción, señalándome que entre 10 y 15 días hábiles se realizaría la reversa de la compra. Bueno, como es esperable, al revisar el estado de cuenta de la tarjeta, cargaron seguros y cargos administrativos. por un compra nula tres días después. Solicité la respectiva nota de crédito, la cual se me otorgó el día 16.11.2023, indicándome nuevamente 07.12.2023, estaría todo regularizado.... pero NO...... El día de hoy. 18.12.2023, logré contactarme al servicio al cliente del horror de la tarjeta Cencosud, quien luego de escuchar toda la historia, gratamente me señala que debo hacer un requerimiento y enviar yo la nota de crédito, ya que no aparece en el sistema........(ellos la extraen de sus sistemas, me la entregan ) y ahora yo, debo buscar un papel y no lo tengo debo esperar 10 días hábiles más para estudiar mi caso, entregándome un número de requerimiento C-5444376. En resumen, es una empresa total y absolutamente sin respuestas claras. Además como último dulce, me indican que debo pagar las cuotas y cargos administrativos hasta que se resuelta. Es una una empresa que juega al borde de la *****a . Sus empleados mienten descaradamente con las fechas y los famosos días HABILES. NO COMPREN EN ESA TIENDA..........