Seguro no autorizado

En octubre saque la tarjeta Cencosud .necesitaba la tarjeta para comprar un producto en especifico. Le insistí al ejecutivo que no agregara ningún seguro porque luego cerraría la tarjeta. Me dijo que no había agregado nada. yo pague el producto (que luego pedí reembolso porque no llego en buen estado el producto).pero en enero fui a ver si tenia deuda lo que me dijeron que si había una deuda por servicios administrativos. Y que no me llegarían mas cobros pero hoy volví a preguntar si tenia deuda y nuevamente tenia. Lo que me indica que si me agregaron un seguro. por favor me gustaría me ayudaran para que saquen ese seguro y luego cerrar la tarjeta . no quiero seguir pagando seguro que no he pedido.Espero tener buena acogida. Y estaré muy agradecida