Resuelto
Autor:

Solucionado

6 Noviembre, 2023 - 12:33
Producto se devolvió y se realizó reembolso
Reclamo original:
  • La Ligua, Chile
  • 24, Octubre 2023
  • Número: 998590
Sernac

Paris

Producto defectuoso y sin solución para devolución

SEÑORES paris

PRESENTE


Compré una aspiradora por internet y al segundo uso dejó de funcionar. Hice el reclamo y me decían que debía llevarlo a la tienda más cercana o servicio técnico.El problema que la tienda o servicio técnico queda a más de 100 kilómetros de distancia, que entre llevarla, y después ir a retirarla significa viajar más de 400 kilómetros, que en viaje y tiempo saldría más caro que el mismo producto.Me dijeron fuera a un Supermercado Santa Isabel, y al consultar en la sucursal, indican que ahí no reciben productos, solo entregan, y que no me pueden recibir el producto.Haciendo el reclamo no dan ninguna solución, ni siquiera de devolverla porque hay que ir primero al servicio técnico, con el consecuente mismo problema. Al segundo reclamo la actitud de la persona al teléfono fue prepotente indicando que era la única solución, a la cual le indicaba que esa no era una solución.No hay ninguna otra opción superior que responda o entregue una solución que no sea pagar dos veces por un producto defectuoso, desmarcándose la empresa de cualquier responsabilidad.Ante estas situaciones, alguien podrá entregar una respuesta coherente? Y no salir con el "arrégleselas como pueda"
Objetivo: Obtener una solucion A estas alturas, devolver el producto y pedir reembolso, o que, a través de Santa Isabel La Ligua, puedan enviar el producto a donde corresponda para que lo revisen y puedan hacer el reembolso.
Autor: R.V.
Publicado el Martes, Octubre 24, 2023 - 21:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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