Paris

33.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

65.9% Abcdin

37.6% Falabella.com

36.0% Ripley

34.4% La Polar

33.1% Paris

29.1% Hites

24.9% Mercadolibre

15.4% Aliexpress

10.5% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

Paris.cl - comprè un celular pague envío rápido, no llegó y anularon mi compra

Sernac No Resuelto No Resuelto. Se demoraron muchísimo en contactarnos con una solución en una de las ocasiones nos ofrecieron una gift card de $20,000 acepté luego recordé que la gift card no sirven para internet preguntamos a un ejecutiva y nos confirmó que no podíamos usarla por internet decidimos anular el acuerdo una semana después nos llamó otra ejecutiva esto nos explicó que la gift card de $20,000 no era a modo de compensación que era para poder comprar el equipo y que termináramos pagando lo mismo que habíamos pagado la vez anterior y que sí podíamos utilizarla para hacer la compra pero necesitábamos hacer la compra para que ella nos pudiera ayudar esto fue el día lunes 27 de noviembre. Compramos el equipo que a pesar de estar en black friday estaba más caro que la vez anterior hicimos la compra ingresamos la gift card y al final terminamos pagando más de todas maneras la gift card solamente descuenta sobre precios normales No en oferta Así que a pesar de pagar con la tarjeta que decía estar más en oferta no nos tomó el descuento además nos cobró 4990 por el envío cuando la ejecutiva no se informó que sobre 19,990 los envíos eran gratis igual que la vez anterior le escribimos a la ejecutiva y nunca respondió. La empresa cencosud es una empresa irresponsable yo creo que no capacita bien a sus ejecutivos y solamente los insta a solucionar un problema temporalmente para tener una solución a medias frente a los armarios pero no frente a sus clientes. Y lo peor de todo al comprar y pagar el envío el equipo debería llegar el día 1 de diciembre sin previo aviso cambiaron la fecha al 2 y la ejecutiva brilla por su ausencia.

Paris - Envío atrasado a pesar de reclamos.

Resuelto Envío Despachado. Dejaron el frigobar afuera de mi casa

Almacenes Paris - El producto nunca ha llegado

Resuelto Finalmente Lo Entregaron. Después de insistentes reclamos por todas las vías disponibles vinieron a dejar el producto con 4 semanas de atraso

Almacenes paris - Despacho almacenes paris

Sernac Resuelto Resuelto. No me dieron ni disculpas ni me inddmnizaron solo llego el producto atrasado con una empresa externa se lavaron las manos

Paris - Producto defectuoso y sin solución para devolución

Sernac Resuelto Solucionado. Producto se devolvió y se realizó reembolso

Paris - no cumple con fecha de entrega

Resuelto Se Devolvió El Dinero De La Compra. El proceso fue complejo, tuve que contactarme muchas veces por internet y finalmente me llamaron para ofrecer el reembolso porque no tenían el producto.

Paris.cl - Compra con mis datos

Sernac No Resuelto No Resuelto. Paris.cl via SERNAC da esta respuesta a mi persona En cuanto a la solicitud formulada por ************* rut:*********; informamos que, sin reconocer responsabilidad alguna en los hechos materia del reclamo, se procederá a eliminar los datos asociados a la sesión de paris. Cl, según lo solicitado por cliente. Aprovechamos esta oportunidad para ofrecer las disculpas en nombre de tiendas paris por las molestias ocasionadas, lamentamos esta situación ya que no es la experiencia que queremos brindar a nuestros clientes. Conforme a lo anterior, damos por cerrado el reclamo en referencia, con resolución de cierre proveedor acoge solicitud del cliente (ya han pasado 7 dias y todavai esa compra a parece en mi secion de Paris.cl) pura perdidad de tiempo y malos ratos Srs. de paris hana la pega )

Paris - Errores en el despacho, pagado

Resuelto Finalmente Fue Recibido. Finalmente llegó el refrigerador, pero molesta que habiendo pagado el envío se demoraran tanto, solo por errores y descuidos de la propia tienda. Para estos casos la respuesta debería ser inmediata. Uno no entiende como no quieren tener clientes satisfechos.
Yo no compro más con despacho París.

Paris - Mueble de cocina sin las medidas adecuadas

No Resuelto No Resuelto. Aún no hay avances al respecto

almacenes paris y essenzia - problemas para devolver iré al sernac

Resuelto Resuelto. Ya se hizo la devolución.
Gracias

Almacenes Paris - No devolución de compra

No Resuelto No Resuelto. Hasta hoy 19 de septiembre 2023,París no devuelve la compra anulada.Solo informa que se está gestionando la devolución.

Paris.cl - No respetan garantia minima legal

Sernac No Resuelto No Resultado. Ni estan ahi, no pescan paris.cl

Tarjeta Paris - No puedo ingresar a mi sesiòn

No Resuelto Ningun Resultado De Lo Que Pedi. Solicite un detalle de landeuda que figura a mi nombre, urgente, gracias

Autor:

No Resultado

15 Septiembre, 2023 - 18:49

Ni estan ahi, no pescan paris.cl

Reclamo original:

Osorno, Chile
05, Septiembre 2023
Número: 990406

Sernac

Paris

No respetan garantia minima legal

SEÑORES paris.cl

PRESENTE

El dia 26 de agosto realizo una compra en paris.cl televisor marca philips 75 pulgadas ambilight y con su transportista externa de paris.cl llego el dia 30 de agosto a mi casa. Cuando encendemos el televisor para configurarlo y para empezar a usar lo vimos que su pantalla parte interior tiene falla y esta quebrado. Inmediata en mismo dia 30 de agosto 2023 lo que llego hizo una solicitud de cambio televisor en pagina paris.cl y ellos sin respetar garantia minima legal me informaron que hay que hablar con la marca philips y yo dijo que tiene que ver la marca philips, corresponde a ustedes solucionar este problema. porque yo compre en su pagina de paris.cl si ha comprado por www.philips.cl tendran razon en este excusa de ellos. Pero directo comprado en www.paris.cl y dijo eso que usted deberian buscar solucion no marca philips. Despues me cortaron comunicacion y no me dieron una resulta hasta hoy 05 de septiembre 2023, solo insistieron y me decieron que segun yo tengo que coordinar con la marca. Asi entiendo que ejucutivos de paris.cl quieren escapar del problema . Despues llame el marca Philips y me atendieron , conte todo lo que esta pasando, me recomendaron que hacer una denuncia al sernac y ya hizo denuncia al sernac el dia ayer 04 de septiembre 2023. Partir del ahora , para brindar y ayudar a los gente Chilena , voy a seguir notificar en todos redes sociales sobre *****a de paris.cl . Recomendiendo que jamas compran paris.cl en caso de que si compras y con su mala suerte si llega su producto fallado estos cosas va pasar a ustedes lo que explico. En caso si paris.cl soluciona este problema , voy a volver a informar a ustedes . Que tengan un buen dia a todos lo quien leido este amarga caso.Atte,OKTAY MERGEN

paris.cl - no respetan garantia minima legal

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Objetivo: Obtener una solucion Traer el producto en perfecto condiciones y que vengan retirar lo que vendieron a mi su producto fallado. Eso corresponde por la ley de consimudor.

Autor: O.M.

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Publicado el Martes, Septiembre 5, 2023 - 17:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Resumen Paris:

Los principales motivos de reclamo son: (1) productos defectuosos o entregados erróneamente; (2) retrasos o falta de entrega de los productos; y (3) publicidad engañosa. Estos tres motivos representan el 73,3% de los casos, siendo el primero el más frecuente con un 42,9%. Esta tendencia evidencia la falta de responsabilidad y compromiso de la empresa con sus clientes. Se recomienda a la administración de la empresa que tome medidas para mejorar la calidad de los productos y la entrega de los mismos, además de revisar la publicidad para evitar engañar a los clientes.

Sugerencia a la administración de Paris:

1. Establecer un procedimiento de control de gestión para verificar la exactitud de los datos de compra y la entrega de los productos.
2. Establecer una política de devolución de dinero y cambio de productos para los casos de productos defectuosos o entregas incompletas.
3. Establecer un procedimiento de verificación para garantizar que los productos entregados cumplan con las especificaciones de calidad y medidas adecuadas.
4. Establecer una política de publicidad clara y transparente para evitar la publicidad engañosa.
5. Establecer un procedimiento de verificación para garantizar el cumplimiento de la ley de consumidores.