Reclamos y resultados similares

🙂 Paris - No cumplen con fecha de entrega

Resuelto Compra Retirada. Llegó con tres días de retraso y finalmente logré retirarla

🙁 Paris.cl - Producto no llega

No Resuelto Sin Resolver. Aún tramitan los de atención al cliente que el área no ha respondido por lo que no pueden realizar la anulación la compra, hice una denuncia en el Sernac que responden en 14 dias mas así que ha esperar

🙁 Almacenes Paris - Por celular que se queda pegado

No Resuelto Nada, Ya Fui Almacenes Paris, Pero Tenía Que Dejar El Celular Como Treinta Días En El Servicio Técnico. Entendí que no tenía mucho que hacer por ser un celular de poco valor, yo creo que las personas compran lo que está al alcance, no lo que no puede pagar, desilusionada de la marca "Motorola" y de la casa comercial "París"0 enpatia

🙁 Paris - No dejaron mis compras

No Resuelto No Resuelto. Ya van 2 semanas , sin solución. Pesimo servicio. Pesima experiencia. Veo el logo paris y me causa malestar.

🙁 Paris - Producto faltante, o erróneo

No Resuelto No Responde. No responden

🙂 Paris - No responden por solicitud de devolución

Resuelto El Producto Fue Devuelto Y Recibido Por Paris. Se tardaron algo más de 15 días pero en definitiva aceptaron la devolución y lo retiraron del domicilio en 48 horas. Ahora espero la devolución del dinero pagado por la compra.

🙁 Paris - Compre un producto que se suponia tenia $10.000 de descuento y me lo terminaron cobrando a precio normal

No Resuelto No Resuelto. Se lavan las manos enviándome a una tienda que me queda a 250km, me parece insólito

🙂 Almacenes Paris - No cumplen con fecha de despacho y además los reclamos por WS NO SIRVEN

Resuelto Resuelto. Almacenes paris anulo la compra y realizo la devolución del dinero

🙂 Almacenes Paris - Cambio de lugar de Retiro

Resuelto Solucionado. Solucionado , pero considero un abuso de partes de tiendas París las decisiones unilaterales en desmedro del cliente, tomando su dinero y devolviendo cuando ellos lo consideren , es un verdadero timo electrónico

🙁 Paris - Compra de teléfono a travez de la app con retraso y aún no llega y no me han contactado

No Resuelto Anule La Compra. Tuve que anular la compra del producto ya que jamás llegó

🙁 Paris - Venta de aparentemente un Perfume Falso

No Resuelto No Resuelto. Todos se lavan las manos y no son capaces de buscar una solución o ayudar, tal vez yo estaba equivocado pero de igual manera no se esfuerzan en intentar verificar o ver que paso, quizá el perfume venia mal desde fabricación pero en fin, me mandaron para allá para acá y nadie me dio solución, me hicieron perder tiempo y plata al ir a la tienda, gaste también en el perfume que no sirve para nada, nunca mas vuelvo a comprar en Paris por internet porque es fácil que te cagen.

🙂 Paris.cl - Reversa de pago

Resuelto Resuelto. Después de casi 2 meses de insistir, reclamar en Sernac y seguir insistiendo realizaron el reembolso.

🙁 Paris - Cobranza doble

No Resuelto Sernac Se Lava Las Manos, Se Conforma Con La "respuesta" Que Paris Entrego. Sernac se lava las manos, se conforma con la "respuesta" que paris entrego, sin revisar la documentacion enviada. Y pone una nota que si no estoy conforme que siga en tribunal, un chiste !

Puente Alto, Chile
13, Febrero 2026
Número: 1104199

Paris

Retraso exagerado de entrega de compra y no resolución

SEÑORES paris

PRESENTE

Tiendas Paris son inoperantes y nefastos, el día 28/01/2026 hice la compra de dos zapatillas Puma por Paris.cl, al llegar a la parte de entrega vi que estaba disponible para ser entregado el mismo día durante la tarde, me emocioné al ver aquello, puesto que quería las zapatillas y ese día podía esperar a que las despacharan.¿Saben que fue lo que paso? No llego nada y no me entere por Paris o por sus canales de comunicación, que en estos casos seria lo atingente, que la tienda responsable de mi compra (ya que no es regalo, es UNA COMPRA, PAGUE POR ESO) me dé constancia del atraso y por logística proponga una solución o nueva fecha, ya que debo acomodarme para poder estar o que alguien pueda recibir la compra (porque tengo vida, no vivo para esperar a que una tienda irresponsable haga algo tan simple como una entrega de compra). ¿Cómo supe del retraso? me metí a la página y ahí salía como retraso y fecha nueva de entrega 29/01/2026, lo cual entendí, puesto que es entendible si en un día no logran hacer todos los envíos, PERO ¿QUE PASO?... ¡NO LLEGO NADA! hasta la fecha nada de nada, ni siquiera fueron capaces de contactarse conmigo por mera atención al cliente, fui YO quien busco contactarse, mande mensaje vía WhatsApp, la única respuesta fue "en 48 horas nos contactaremos con usted", seguido de eso, 3 días después mande formulario de reclamo y nada, cerca de una semana y media más me contactaron, adivinen la respuesta nefasta que me dieron... "En 48 horas más nos contactaremos con usted para darle una solución o ver una nueva fecha de entrega" Pensé... ¿BROMA?, ¿COMO ESA VA A SER UNA RESPUESTA? ¡0 SOLUCIÓN!Se pone peor, 3 semanas después, la actual semana en que ingreso este reclamo, me escriben a las 6 pm para "darme novedades", estaba trabajando y no pude contestar dentro del horario en que trabajan... me quedé sin novedades, me escribieron el día Miércoles de esta semana, para decirme lo siguiente "Sra. aun no tenemos respuesta de la empresa de transporte, hemos reiterado el contacto, pero no hay respuesta, esperemos contesten con una solución el día Viernes de esta semana"... ¿ME ESTAN O ME QUIEREN? ¡¿¡¿¡¿ESTE ES el trato DE LUJO QUE DAN A LOS CLIENTES?!?!?! QUE rabia, NO COMPREN EN PARIS. Cero soluciones y lo peor es que no hay ninguna vía de comunicación fluida y directa hay que esperar días, semanas, ¿meses? y yo pagando este trato... ojalá tener una solución grata ya que esto no es regalito ni nada por el estilo, estoy pagando para que me den MI COMPRA, todos los días estoy intentando contactarme con ustedes y subiendo formularios de contacto y reclamo, estoy viendo ahora si puedo ingresar reclamo a sernac.Otro dato chistoso y nefasto es que me habían puesto que las zapatillas serian despachadas desde el Paris de Mall Vespucio... ese mall queda a menos de 30 minutos del lugar de entrega... quizás debí haber pedido para entrega en tienda, pero por lo que veo hasta en eso están siendo inoperantes...

Objetivo: Obtener una solucion Quiero una solución o una respuesta certera, no solo "la contactaremos en 48 horas más" o "aún no tenemos respuesta de la empresa de transporte", disculpen, pero eso no es mi problema, es problema de ustedes, si Paris no cumple, tienen que buscar cumplir, aunque deban pagar doble su mala logística y su inoperancia, pues aquello no es culpa mía. Espero que soluciones estos temas, porque la verdad es que, por mi parte, evitare comprar en Paris y menos Paris.cl porque, pésima experiencia, me han tenido con ansiedad más de 3 semanas...

Autor: A.F.

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Publicado el Viernes, Febrero 13, 2026 - 10:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.