Retraso exagerado de entrega de compra y no resolución

Tiendas Paris son inoperantes y nefastos, el día 28/01/2026 hice la compra de dos zapatillas Puma por Paris.cl, al llegar a la parte de entrega vi que estaba disponible para ser entregado el mismo día durante la tarde, me emocioné al ver aquello, puesto que quería las zapatillas y ese día podía esperar a que las despacharan.¿Saben que fue lo que paso? No llego nada y no me entere por Paris o por sus canales de comunicación, que en estos casos seria lo atingente, que la tienda responsable de mi compra (ya que no es regalo, es UNA COMPRA, PAGUE POR ESO) me dé constancia del atraso y por logística proponga una solución o nueva fecha, ya que debo acomodarme para poder estar o que alguien pueda recibir la compra (porque tengo vida, no vivo para esperar a que una tienda irresponsable haga algo tan simple como una entrega de compra). ¿Cómo supe del retraso? me metí a la página y ahí salía como retraso y fecha nueva de entrega 29/01/2026, lo cual entendí, puesto que es entendible si en un día no logran hacer todos los envíos, PERO ¿QUE PASO?... ¡NO LLEGO NADA! hasta la fecha nada de nada, ni siquiera fueron capaces de contactarse conmigo por mera atención al cliente, fui YO quien busco contactarse, mande mensaje vía WhatsApp, la única respuesta fue "en 48 horas nos contactaremos con usted", seguido de eso, 3 días después mande formulario de reclamo y nada, cerca de una semana y media más me contactaron, adivinen la respuesta nefasta que me dieron... "En 48 horas más nos contactaremos con usted para darle una solución o ver una nueva fecha de entrega" Pensé... ¿BROMA?, ¿COMO ESA VA A SER UNA RESPUESTA? ¡0 SOLUCIÓN!Se pone peor, 3 semanas después, la actual semana en que ingreso este reclamo, me escriben a las 6 pm para "darme novedades", estaba trabajando y no pude contestar dentro del horario en que trabajan... me quedé sin novedades, me escribieron el día Miércoles de esta semana, para decirme lo siguiente "Sra. aun no tenemos respuesta de la empresa de transporte, hemos reiterado el contacto, pero no hay respuesta, esperemos contesten con una solución el día Viernes de esta semana"... ¿ME ESTAN O ME QUIEREN? ¡¿¡¿¡¿ESTE ES el trato DE LUJO QUE DAN A LOS CLIENTES?!?!?! QUE rabia, NO COMPREN EN PARIS. Cero soluciones y lo peor es que no hay ninguna vía de comunicación fluida y directa hay que esperar días, semanas, ¿meses? y yo pagando este trato... ojalá tener una solución grata ya que esto no es regalito ni nada por el estilo, estoy pagando para que me den MI COMPRA, todos los días estoy intentando contactarme con ustedes y subiendo formularios de contacto y reclamo, estoy viendo ahora si puedo ingresar reclamo a sernac.Otro dato chistoso y nefasto es que me habían puesto que las zapatillas serian despachadas desde el Paris de Mall Vespucio... ese mall queda a menos de 30 minutos del lugar de entrega... quizás debí haber pedido para entrega en tienda, pero por lo que veo hasta en eso están siendo inoperantes...