Negativa a devolución de dinero

Adquirí el día 07 de mayo de 2019 en la tienda pc factory mediante su portal de internet un notebook HP 250 g6 15,6 con un valor de $379. 990, el cual pagué con redcompra según numero de orden de transacción 1045002 y código de autorización 007733. en ningún momento fui informado durante el proceso de compra ni a momento del retiro en la tienda de pc factory en el mall Florida Center de que el producto no venia con licencia de office.Al comenzar a utilizarlo y abrir algún documento de office me aparece un mensaje que dice que debo validar el producto antes del 13 de mayo, es decir en dos días hábiles mas ya que caducará. En estas condiciones no me sirve el computador por lo que llame al servicio de postventas de pc factory al numero 225600023 y me atendió la señora Paulina Carrozas a quién le expuse la situación dando a conocer que no habiendo tanscurrido los 10 días desde la compra quería retractarme de la misma ya que el producto no me sirve en esas condiciones.La señora Carrozas me indica que no puedo hacerlo ya que ellos deben estar de acuerdo con la devolución y no basta mi disconformidad. Lo que me ofrecen es que les compre a ellos mismos la licencia de office que tiene un valor de $87.590.-Hago presente que me siento engañado ya que se ocultó información relevante respecto del equipo que estaba comprando y lo anterior es grave pensando en que nadie podría ocupar un equipo computacional para trabajos rutinarios de planillas de cálculo, presentaciones o documentos de texto sin tener las licencias de office,