Demora en despacho

Hace un mes y medio decidí comprar ciertos componentes para armar mi primer PC, partes de estos los compré en PC FACTORY, la compra la hice el día 02/09/20 y con despacho "Programado" para el día 23/09/20. Llegado el día del despacho de mis productos recibo un correo el cuál textualmente dice que mi entrega será re programada y que me avisaran. posteriormente envié varios correos y reclamos en su pagina y sin respuesta alguna (a pesar de que luego de mandar un reclamo te llega un correo de ellos que están trabajando incansablemente para darte una solución), Hasta que llegó el día viernes 10 de Octubre, día en el cual abro el seguimiento del despacho y salía como que estaban afuera de mi casa esperando para que yo recibiera los productos, salí a ver y no había nadie... posteriormente (unos 10 mins después) en la pagina de seguimiento de despacho salía como "ENTREGADO" yo quede enojado, tomé la decisión de ir a una sucursal a pedir información y una posible solución... La solución fue hacer lo mismo que llevo haciendo todo este tiempo, enviar correos y reclamos. Por eso es que me cansé y es el motivo por el cual escribo esto...Ademas enviaré un reclamo a la pagina del sernac.PD: adjuntaré unas capturas de la pagina de seguimiento de despacho.