Despacho no realizado

realicé una compra el dia 31 de agosto, con fecha de entrega el dia 24 de septiembre, el dia 23 de septiembre, casi por defecto me llega un correo AVISANDO que el producto esta con retraso en el despacho (despues de casi un mes de tiempo para hacer la parte logistica) y que me contactarian para programar una nueva fecha y que para eso tengo que esperar a que me contacten...(mas tiempo perdido), Luego me contacto a post venta y hago un reclamo (al parecer no sirve de nada), me contactan por correo, simplemente para nuevamente informar que estan teniendo problemas de despacho cargando la responsabilidad al Covid-19 (magicamente, de todas las compras que he realizado en todo este periodo, esta empresa es la unica que no ha cumplido la fecha programada). Aun sigo esperando mi producto, que me contacten para darme la fecha, ni siquiera entran las llamadas para descargarse con algun inoperante de esta empresa, por que todos los reclamos al parecer no sirven de nada.Ofrecí incluso hasta ir a retirar yo el producto y ni a eso me dan respuesta.-