Realice un pedido y pague pero en la aplicación no se registro el pedido.

Realice un pedido en la aplicación de ¨Pedidos Ya¨, al realizar la transacción a través de Web Pay se descontó el dinero de mi tarjeta pero al volver a entrar a la aplicación el pedido no estaba registrado por lo cual no pude obtener evidencia de eso solamente el descuento y transferencia que realice del banco a Pedidos Ya. Llame al restaurante donde hice el pedido para verificar si ellos tenían dicho pedido registrado para su posterior entrega, lo cual no fue así mencionando que ellos no les había llegado la orden y que si tenia algún problema no era su culpa si no de la aplicación, a lo cual trate de comunicarme por el soporte de la aplicación, deje un mensaje y la aplicación misma dice que me enviaran un correo, el cual no he recibido.