Me cobraron y no llego la orden al restaurante ni mi pedido.

Von fecha 19 de Junio a las 14:50 de la tarde, realicé una compra a través de la aplicación pedidosya a la cevicheria Jaimito en arica la orden nunca llegó al restaurante y por lo tanto tampoco me llegó el pedido pero si me descontaron el dinero de la cuenta ya que utilice el sistema de web pay.Después de varios reclamos a través de la plataforma deficiente ya que es impersonal hasta el día de hoy no me han devuelto el dinero y cada vez que intento poner un nuevo reclamo dice que ya hay uno en curso pero vamos a terminar julio y comenzar agosto y aún no me resuelven. Considero que eso es un fraude ya que no hay forma de poder contactarse con alguien que pueda ver y resolver a tiempo, es realmente molesto saber que las autoridades permiten el funcionamiento de este tipo de aplicaciones que en el fondo si bien es cierto benefician pero también perjudican de manera aleatoria van robando.