Productos faltantes

Buenas noches, hice un pedido por rappi de 4 dúo box, en retiro en tienda, al llegar allá, me entregaron 3 bolsas, por lo que pregunté, ya que supuse que debían ser 4 bolsas, me dijeron que estaba todo distribuido, así que asentí y me vine a la casa, cuando llegue y abrí las bolsas, faltaban 4 hamburguesas(debían ser 8) y en una de las bolsas había lo que parecía ser la cena de una de las trabajadoras, llamada Joan Francisca por lo que dice en la bolsa y tenía un envase hondo con papas fritas viejas y una salsa de queso encima. Reclamé por rappi y me dijeron que no podían hacer nada ya que fue por retiro en tienda, a lo cual acudo a ustedes para que por favor me generen la devolución o al menos me den las hamburguesas. Suplico a ustedes su buena gestión. Muchas gracias.A continuación, adjunto imágenes de la conversación con el soporte de rappi, la foto de las hamburguesas, el cual se ve las papas de la trabajadora en la parte inferior derecha y la bolsa que dice el nombre de la desconocida