Mala higiene y trato de clientes

El día de hoy 07/08/2024 me dirijo con mi madre a integra medica por lo cual decidimos pasar a comer algo antes de la consultaPasamos al local Pedro Juan y Diego del mall del bio bio y la atención burlesca de la señorita y el joven fue pésima hora de la compra (10:45 de la mañana)Luego de eso realizamos el pedido a lo cual me fijo que la plancha está en asquerosas condiciones (negra con residuos) lo cual encuentro extraño ya que no habían clientes y el patio de comida se abre a las 10 de la mañana, empiezo a observar como realizan mi pedido y sin guantes ni lavado de mano empieza a preparar mi porción a lo cual me dirijo y pido que por favor me la cambien, dicho esto se largan a reír y botan el pedido para luego entregarme uno con pan añejo y el acompañamiento helado y añejo de igual forma, unos Nuggets durísimos y las papas fritas igual, encuentro una burla y una humillación todo esto...Aparte de que al decirle que el pedido estaba añejo nuevamente se ríe en mi cara diciendo que quiere que le haga si ya perdí un pedido por su culpa?Y yo me preguntóculpa mía es que no sean higiénicos en un local de comida?