Estimada Carla Macchiavello.

Lamentamos lo sucedido con su pedido, le pedimos disculpas por no recibir los dos acondicionadores, hemos levantado la este incidente con el equipo encargada quienes están revisando lo sucedido para asegurarnos de que lo sucedido con su pedido no se vuelva a repetir. Nos comunicamos con el Jefe de Tienda del Paseo Puente, y nos informó que se emitió una Nota de Crédito por el monto total de su compra y que se le ha reembolsado en efectivo.
Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por cualquier molestia que esto pueda haber causado y agradecemos su comprensión.

Atentamente.