Atención inapropiada / trato poco profesional al cliente

Estimados(as)Junto con saludar, me dirijo a ustedes para expresar una situación ocurrida el día 23 de diciembre, aproximadamente a las 16:54 horas, relacionada con el retiro de una compra realizada por internet a mi nombre.Debido a que no pude asistir personalmente, envié a un familiar a consultar por el retiro del pedido. Al presentarse en la tienda, la vendedora que los atendió indicó que el retiro debía realizarse en la sucursal Preunic de Centenario y no en la sucursal del mall donde se encontraban, lo cual fue informado correctamente.sin embargo, durante esa atención, la vendedora realizó un gesto y una expresión poco adecuada, señalando de manera despectiva que “me conocía”. Si bien no hubo insultos ni palabras graves, el tono y el gesto utilizados resultaron inapropiados y generaron una situación incómoda, dando pie a interpretaciones negativas y suposiciones injustas sobre mi persona por parte de quienes acudieron a consultar.Quisiera señalar que mi reclamo no se refiere al procedimiento ni a la información entregada sobre el lugar de retiro, sino exclusivamente a la actitud y forma de atención, la cual considero poco profesional y que no corresponde en un contexto de atención al público.Como clienta, espero un trato respetuoso, neutro y profesional, sin gestos ni comentarios que puedan dar lugar a juicios personales que no corresponden.El objetivo de este reclamo es que la situación sea considerada, para evitar que se repita con otros clientes.Atentamente,Rosa GuerraSan Antonio