Preunic
2 Septiembre, 2025 - 20:27
Estimada Yenifer Barrera,

Junto con saludarle, agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartirnos su experiencia en nuestra tienda Preunic Mall del Centro de Concepción.

Lamentamos sinceramente la situación que nos relata y el malestar que le generó la interacción con nuestra colaboradora. Para nosotros es fundamental que cada cliente se sienta respetado, acompañado y valorado en todo momento. Entendemos que la forma en que se ofreció la ayuda no fue la adecuada y que esto afectó su experiencia de compra, por lo que le pedimos disculpas.

Hemos compartido su caso con el equipo de la tienda para reforzar nuestras prácticas de atención y asegurar que nuestro personal entregue apoyo oportuno, amable y respetuoso, siempre considerando el espacio y la comodidad de cada cliente.

Su opinión es muy valiosa para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar día a día. Esperamos poder recibirla nuevamente y brindarle una experiencia más positiva y acorde a los estándares de servicio que buscamos entregar.

Saluda atentamente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concepción, Chile
  • 28, Agosto 2025
  • Número: 1086506

Preunic

Mala atencion

SEÑORES preunic

PRESENTE


Hoy en el preunic mall del centro de concepción yo estaba viendo toallas nocturnas para incontinencia que queria comprarle a la abuelita de mi pololo , asi que tenia 2 paquetes en las manos mientras pensaba cual llevar y de paso veia otras cosas.Al acercarme nuevamente a la parte donde estaban los productos de higiene femenina de la nada me detiene una vendedora y me dice necesita ayuda ? Y yo le dije no aun , gracias , a lo cual ella me dice ah pero le dejo los productos en caja mientras y yo asi como no aun , a lo que ella va y me los quita de las manos y los deja en la vitrina cerca de caja y yo solo la quede mirando y me dio tanta rabia y verguenza que solo me di media vuelta y le.hable a mi pololo para que nos fueramos porque se me habian quitado todas las ganas de comprar ahi , ya que la vendedora habia sido super patuda al llegar y sacarmelas de las manos ,invadiendo mi espacio personal ( ya que me incomoda que personas que no conozco se acerquen a mi espacio personal) y juzgadora pensando quizas que me las iba a robar cuando literalmente las iba a pagar .Me senti pasada a llevar y literalmente mirada en menos , ya que la señora se notaba que se creia superior.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que las vendedoras fueran mas amables y no tan catetes , a veces los clientes todavia estamos buscando cosas y ellas se lanzan como aves de rapiña a invadir el espacio personal de los clientes.
Autor: Y.B.
Publicado el Jueves, Agosto 28, 2025 - 23:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Preunic - Compré dos cosas que hacen mucho daño.

No Resuelto No Resuelto. No entiendo, cómo pueden vender cosas que perjudican la salud.

🙂 Preunic - Pésima atención

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 Preunic - mal servicio en sus vendedoras

No Resuelto No Resuelto. Sin respuestas

🙁 Preunic - Atención inapropiada / trato poco profesional al cliente

No Resuelto Nadie Me Ha Escrito. nadie se ha contactado conmigo. fui personalmente a la tiende hable con el encargado, quien pidió disculpas en nombre de la vendedora.

🙂 Preunic - No llego pedido

Resuelto Llego. Llego al otro diq

🙁 Preunic - Devolución de dinero

No Resuelto No Resuelto. No hay respuesta ni devolución de mi dinero Haci que les regaló la plata son sinvergüenzas y no seguiré perdiendo en tiempo

🙁 Preunic - Rechazan entrada con perros

Sernac No Resuelto No. NINGUN LLAMADO O MAIL DE EXPLICACION, O LEY NADA

🙂 Preunic - Pedido incompleto, ingrese un reclamo y aun no obtengo respuesta

Resuelto Devolución Del Dinero. Me devolvieron el dinero.

🙁 Preunic - actitud grosera y maleducada de vendedora

No Resuelto No Resuelto. A día de hoy no se me ha dado una solución, Preunic me mando un correo que indicaba que el reclamo estaba resuelto, sin embargo, no se me comunico la solución particular a mi caso.

🙂 Preunic - Devolución de mi dinero

Sernac Resuelto Problema Resuelto. Problema resulelto

🙂 Preunic - Devolución

Sernac Resuelto Resuelto. Se me hizo la devolución

🙁 Preunic - Pago de cuenta no reflejado

No Resuelto Pesimo. Me mandaron una cartola que ya tenía donde salía lo que yo ya sabía QUE HABIA PAGADO
sin encargo cuando voy a la tienda me siguen diciendo que mi tarjeta está bloqueada y que la única forma de resolverlo es atraveza de correos
Los cuales me indican cosas que ya sé.
Los invito a capacitar mejor a su personal en tiendas más con clientes frecuentes. Solo espero terminar de pagar y no volver a comprar ya que mi experiencia a sido malísima. Se que para ustedes un solo clientes no es relevante pero es así como han perdido prestigio y tienen tantos reclamo en sernac.

🙂 Preunic - reembolso inconcluso

Resuelto Devolución Del Dinero Realizada.. mi problema ha sido resuelto, muchas gracias.