Estimada Amanda De Los Ángeles Moraga Cerda.
Junto con saludar, lamentamos la situación que nos comenta y la experiencia que tuvo durante su visita a nuestra tienda ubicada en Estado 370, Santiago Centro.
Le informamos que en nuestras tiendas siempre se encuentra presente un Jefe de Tienda, quien puede ayudar a resolver este tipo de situaciones en el momento.
Asimismo, hemos puesto en conocimiento de lo sucedido al Jefe de Tienda, quien conversará con la colaboradora y con el equipo de la tienda, con el fin de reforzar la atención al cliente y evitar que situaciones como esta se vuelvan a repetir.
Saludos cordiales
Equipo de Servicio al Cliente Preunic
Preunic
9 Marzo, 2026 - 18:57
Reclamo original:
- Estación Central, Chile
- 21, Febrero 2026
- Número: 1105151
El día 21 de febrero 2026, a las 16:46 hrs, en el local de Preunic sucursal Estado 370, Santiago Centro, hice la compra de un producto en efectivo. Soy clienta frecuente y siempre doy mi rut para generar puntos por compra, y esta vez la empleada Monica Mallea, aparte de atenderme de mala manera, generó la boleta apresuradamente sin consultarme por mi rut, perdiendo la posibilidad de generar puntos. La única respuesta que recibí al reclamarle por no preguntar por mi rut fue "para la próxima" con un tono petulante y despreocupado, seguimos discutiendo y me retiré del lugar (cabe aclarar que el lugar estaba vacío, no había urgencia por atender a otra persona).
Objetivo:
Obtener una solucion
Principalmente que se generen mis puntos correspondientes a la boleta que adjunté y que le llegue algún tipo de advertencia y educación a la trabajadora Monica Mallea.
Autor: A.M.
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