Incumplimiento de horario y de elementos en el bus

Me encuentro totalmente molesta por el servicio entregado el dia de ayer 30 de septiembre desde concepción a santiago, primero que nada el vendedor nos asegura que el bus tenia cargador para que mi esposo se fuera trabajando tranquilo durante el viaje cosa que jamas paso ya que era un bus viejo y sucio, segundo el horario de 12 del día que tomo mi esposo jamas lo cumplieron eran las 21:15 y el bus aun no salia, cosa que reclamamos y dijeron que esperaban a unos pasajeros , luego resulto que el bus no era de viaje directo a santiago como nos dijo el vendedor y paro en casi todos los lugares de parada causando mas aun el retraso del viaje dando como resultado la perdida del avión de mi esposo, ´por mas que corrió para llegar a tiempo no alcanzo el vuelo y perdió su pasaje por culpa de la ineptitud de la linea pullman tur, teniendo que comprar otro pasaje con un valor de 120 mil pesos, dinero que no se tenia estimado gastar para nada, ire a la empresa porque mínimo me tienen que devolver aun que sea parte del dinero gastado por todo lo sucedido. y espero que me den una solución ustedes también.Nadia Pardo