Exclusión de persona en situación de discapacidad.

Buenas noches, hoy me toco presenciar una situación de vulneración de derechos que me incomodo bastante, tome bus en Placilla (Valparaíso) con dirección a San Antonio, el cual iba lleno y en el momento que llego a la plaza de Casablanca, en el paradero se encontraba una mujer con un bebe y su otro hijo en silla de ruedas la cual no pudo subir porque el conducto le dijo que iba lleno, lo cual era verdad pero los primeros asientos son preferente para las personas en situacion de discapacidad, no tengo ningún reclamo con el chofer del bus el cual era muy amable pero en mi opinión tenia que hacer algo como pedirle a las personas que iban en los primeros asiento que dieran su lugar pero no hizo nada y la señora con sus hijos no pudo subir. Ademas de esto sugiero que deberian modificar el acceso del bus porque con las escaleras que tienen encuentro que es imposible que una persona en situación de discapacidad física pueda ingresar de manera independiente.