No se cumple con normativa de cuarenten

Buenas tardes, mi hija va con destino a la ciudad de Coquimbo y en el viaje no se cumple con la utilización de la mascarilla ( utilización esta reglamentada en el código sanitario).tanto pasajeros como el auxiliar sin mascarilla.Trato de hacer el reclamo o ver como me pueden ayudar desde la central telefónica de pullman bus fono 6006000018 y me responde una telefonista llamada Ana y al explicar la situación me indica que es responsabilidad de los pasajero cumplir con el uso de la mascarilla, le indico que el nombre del conductor del bus es Luis Jesús Aliaga Armi para que le informen la situación que ocurre dentro del bus y la empleada antes mencionada me indica que no se pueden comunicar con los buses solicito hablar con un supervisor y ella indica que no existen los supervisores para dar solución a mi reclamo.Que lastima que los empresarios de transporte no sean capaces de entender que estamos en una pandemia y su obligación es estar fiscalizando constantemente que se cumpla con las indicaciones de la seremi de salud.