Bus en mal estado e incumplimiento de ruta

Al momento de comprar el pasaje me dijeron que pasaba SOLO a talca, sin embargo entro a otro lugar antes (no se exactamente el nombre del lugar donde entró) pregunte si pasaba a mas partes para tener la opcion de escoger otro bus mas directo. Y durante el viaje teniamos micho frio ya que llevaba una ventana lateral en pesimo estado, como despegada de toda una orilla, sonaba mucho por el viento que entraba y se movia como si fuera a salir volando, pesimo servicio, mas encima es algo que no habia a quien reclamarle, porque aunque le dijera al chofer no podria hacer nada en ese momento, deberian tener sus buses en buenas condiciones antes de sacarlos a la calle.