No se dice claramente como actúa.

Después de muchos trámites de varios meses, la empresa respondió por una garantía de una cámara fotográfica por robo, el correo recibido avisa que está disponible el pago en una gift card (la cual se entendía una tarjeta plástica, donde se podía usar en cualquier local CENCOSUD) que se puede retirar en "atención al cliente" de cualquier tienda Paris. El problema se presenta que en cada tienda a la que fuimos las funcionarias que atienden, no tienen claro en que consiste la" famosa" gift card (la cual resultó ser un papel con muchas restricciones que nunca había visto en una gift card). En una tienda nos decían que era una tarjeta virtual que se debe ocupar durante el día en que se es cobrada, otra funcionaria decía que se debe utilizar en una nueva cámara, lo que a mi no me interesa, pues, ya compré otra igual, sin seguro por supuesto.En el documento del seguro entregado al momento de realizar el contrato dice: "En caso de robo, la compañía de seguros, por intermedio de Corredores de Seguros CENCOSUD, pondrá a disposición del cliente una Gift Card CENCOSUD por el monto a indemnizar."Para mi una Gift Card significaba, una tarjeta plástica en la me devolvían mi dinero (90% de 322.000) para yo usarla en cualquier local CENCOSUD. En ningún lugar quedó estipulado las restricciones que existen al usar esta Gift Card, sólo que no se indemnizaría en dinero en efectivo.Mi pregunta es: ¿por qué ahora me están poniendo tantas restricciones para usar mi dinero del seguro??¡¿Donde estipulan la forma de usar el monto indemnizado? ¿quien me respondera lo que realmente es..?