- Las Condes, Chile
- 28, Diciembre 2014
- Número: 309035
Daño en producto
PRESENTE
Llevé una parka el 28 de noviembre (hace un mes) a la tintorería L'art Parisien para que la limpiaran.Fui a buscarla el 18 de diciembre y recién ahí me informaron que había un problema. Mi parka resultó dañada con el lavado y se le desprendieron dos broches, los cuales NO fueron recuperados.Además, los broches que sí estaban, tenían un aspecto dañado, un poco corroídos. Por otro lado, al seguir revisando la parka, me percaté que más encima no había quedado bien lavada y estaba sucia en los puños y otros lugares.Hasta el minuto (28 de diciembre) no tengo respuesta alguna. Lo único que me ofrecieron fue llevar otra prenda para lavarla gratis, pero ¿quién va a querer esa "solución" ante este escenario, sabiendo que la pueden devolver rota y sucia? He tenido que ir, llamar e insistir para tratar de logar alguna solución.Me parece el colmo que no respondan ante el daño de una prenda y creo que LO MÍNIMO es devolver el dinero y reparar la prenda, es decir, reponer los broches y devolverla limpia.Pésima experiencia y jamás volveré, sobre todo por la PÉSIMA atención post venta y NULO servicio al cliente.
Autor: A.V.