- Lo Barnechea, Chile
- 09, Julio 2014
- Número: 289395
No responden por pintura en mal estado
PRESENTE
Mi auto, un E350 del año 2009 fue pintado en su parachoques trasero a comienzos de este año ( enero 2014 ) . A Partir de hace unos 60 días, me di cuenta que la pintura se está saliendo producto de un evidente proceso de corrosión en una de las zonas pintadas.Me dirigí a kaufmannn, sucursal canta gallo para solicitar me repintaran el parachoques en atención a que han pasado solamente 5 meses desde que fue pintado por ellos.Me atendió el Sr Diego Valenzuela, quien , luego de mirar el parachoques, me señalo que no aplica la garantía porque hay un pequeño golpe en una zona cercana, lo, que a su juicio, ocasiona la falla en la pintura.la explicación me parece absurda toda vez que la corrosión que causa la falla es evidente y de mirar en forma objetiva , es evidente que hubo una falla en la aplicación de la pintura la cual ha ocasionado el proceso de deterioro, salida y englobacion de la pintura.Es muy desagradable constatar que , ese señor al menos, sólo se preocupa de encontrar alguna razón que le permita eludir la responsabilidad que debe existir, especialmente en una empresa del tamaño y prestigio de Kaufmannn. Es decir, prioriza la solución de un problema de la empresa por sobré la solución del problema del cliente.Guillermo QuirozPatente BW KR 90
Autor: G.Q.