Claro Chile
30 Mayo, 2014 - 09:46
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Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
6 Junio, 2014 - 10:08

Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 26, Mayo 2014
  • Número: 283909

Claro

5 dias sin servicio

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Llevo 5 días sin servicio en mi teléfono prepágo, no puedo realizar llamadas ni siquiera al 103 para atención al cliente, tampoco recibo llamadas, dice " el numero claro no se encuentra disponible" he llamado al call center desde otro teléfono claro en diversas oportunidades y no me dan ninguna solución, es mas me cortan la llamada y además me cobran, ya que desde la 3° transferencia a servicio al cliente tiene costo. Fui a una oficina de atención presencial y ninguna respuesta satisfactoria, no tenían idea de lo que pasa con el teléfono, solo "enviaron un mail" a no se donde y me dijeron que debía esperar 5 días hábiles para la respuesta 5 DIAS HABILES!!! más sin servicio.Estoy muy disconforme con la atención tanto presencial como call center ya que solo se tiran la pelota unos a otros y no hacen nada por gestionar una solución.Cabe mencionar que estos días no solo he perdido tiempo, sino que también dinero ya que trabajo en ventas y el teléfono es mi herramienta de trabajo.
Autor: M.Y.
Publicado el Lunes, Mayo 26, 2014 - 23:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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