Falla numero y eliminacion unidos

Van mas de 10 dias sin respuesta al reclamo.En esta instancia quiero poner un reclamo contra la compañía de celulares claro. Hace muchos años que tengo un equipo prepago el cual tenía incorporados 2 números Unidos según promoción, los cuales eran para siempre. Hace aproximadamente 2 semanas el Numero comenzó a tener fallas, cuando quería cargar dinero, no me lo permitía, no podía llamar al 103 y varias otras cosas más, llame muchas veces al 103 desde otro Celular pero no me dieron ninguna solución por lo que me dirigí a la sucursal de Viña del Mar, en donde tampoco encontraron solución, según la ejecutiva el Numero no le aparecía con registros y hasta ese momento yo estaba recibiendo llamadas normales. La solución que me dieron fue cambiar el chip y darme un número nuevo, pero en el mismo momento le indico a la ejecutiva que me debe mantener los Numero Unidos que poseo y ella me indica que no se puede.Exijo que o se me arregle el Numero de Celular que tenia, ya que ahora ni siquiera puedo recibir llamadas o se me agreguen los 2 Numero Unidos al nuevo número que me entregaron, ya que yo compre el Celular con esas condiciones. Adamas en este momento necesito contratar un plan para ese mismo número, pero lo hare solo si me mantienen los números unidos.Les comento que tengo a mi familia completa asociada a claro, con varios planes contratados por bastante tiempo, si no me dan una solución a este problema me veré obligado a trasladar todos mis productos a alguna compañía de la competencia.