Mal servicio interner

Resulta que soy cliente de esta empresa como 2 años nunca tuve ningun problema y ningun reclamo . Pero hace unos dias me llamaron ofreciendo aumentar mi internet de 20 mega a 40 mega el cual yo acepte y desde aquel dia ya navegar por la web se transformo en un martirio ,primero el modem anterior empezo a reiniciarse solo por lo que llame a la empresa y mandaron un tecnico el cual me cambio el modem y reviso la velocidad de la web y nunca alcanzo los 40 mega a lo mucho alcanzo 20 mega tal medicion se hizo con un pc conectado directamente al modem y por wiffi la cosa es peor ,antes de aceptar veia videos en youtube en resolucion full hd sin cortes sin problemas pero ahora ver video en hd o en cualquier otra resolucion mas baja es un martirio se pegan cargan y cargan y no solo pasa en el pc de escritorio en el Notebook los celulares en tablet no quiero decir que tengo todo conectado a la ves pero probando cada uno el resultado es el mismo. He llamado a la empresa en reiteradas oportunidades despues de repetir una y otra ves el problema a cada una de las pèrsona que preguntan lo mismo y para que para que me corten y no conseguir ninguna solucion.Mi intencion no es perjudicar a la empresa pero creo que como cliente meresco un trato justo y creo que esta instancia es la mejor forma de llamar la atencion