Cambio de producto comprado por internet

El día 31 de marzo de este año, compre una cómoda infantil en la página web de Falabella, a $59.990. El día pactado llego el producto a mi domicilio, decidí en ese momento y frente al despachador abrir la caja para revisar que haya llegado sin defectos. Mi sorpresa fue que el producto que me enviaron no era el que compre, me enviaron un organizador de juguetes, a lo cual devolví y no acepte el despacho. Después de 1 semana me llaman de Falabella y me preguntan porque no recibí el producto, les indique que no era lo que compre, pero me insistieron que lo que yo había comprado era un organizador de juguetes y no la cómoda, que el despacho estaba bien. Quede totalmente desconcertada, entonces revise la página y me encuentro con la sorpresa que cambiaron las fotos del producto que compre, el código que había comprado, le habían cambiado la fotografía y estaba bien lo que me decían de Falabella. Pero como había guardado todos los print de pantalla de la compra, efectivamente yo compre la cómoda, les envié el archivo y me dicen que ellos se habían equivocado, que me llamarían, pasaron semanas y nadie me llamo, y cuando llame al 600 me decían que no sabían nada que estaban viendo que iban hacer. Reclame al sernac, y el mismo día me llaman y me armaron un lío en mi cuenta de CMR para que yo volviera a comprar la cómoda por internet, que ahora cuesta 110.990. A la fecha 21 de mayo todavía no veo el descuento de la cómoda en mi CMR y tampoco he visto la cómoda porque no me la han despachado. El colmo Falabella internet, y su servicio 600 de servicio al cliente es totalmente inútil.Ojo, sino guardan los print pantalla de cuando hacen una compra, y tienen un problema Falabella se lava las manos.