Credito aval del estado

Cuando estudiaba en Duoc pedí el credito aval del estado (CAE), siempre tuve el dinero para pagar mis cuotas, pero el banco sistematicamente pone trabas de una u otra forma para que uno no pueda pagar.-Solo se puede pagar en 1 sucursal (stgo centro) y en efectivo.-no se puede pagar on line.-atienden solo hasta las 14:00 lo que dificulta el que pueda salir del trabajo, ir al centro y poder pagar.-en sucursales diferentes dicen que deben ponerse en contacto telefonico para saber el monto de la deuda, cosa que nunca sucede por X motivos (no está el ejecutivo, nadie contesta etc.)cuando quiero pagar en efectivo al menos la mitad de la deuda no es posible.ya que según ellos no es negociable y que debería cancelar solo las deudas atrasadas (entrando otra vez en el sistema diseñado para que uno no pueda pagar o lo haga atrasado para subir los intereses)y la otra opción que me dierón en la sucursal fue."no pague hasta que se cobre la deuda al estado y despues con la tesorería puede negociar"o sea, me suben a Dicom (El CAE aparece en el sistema como credito de consumo, no como CAE) y despues de que ellos cobren al estado con todos los intereses más elevados, recién puedo negociar, esto ya es el colmo de la sinverguenzura y del robo descarado a los que tenemos el CAE y al estado mismo, la verdad no se qué hacer.