Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilicura, Chile
  • 03, Julio 2016
  • Número: 385021

Lenovo

Pesimo post venta de lenovo yoga 300

SEÑORES lenovo falabella

PRESENTE


Compre un computador lenovo yoga300 en falabella plaza norte, el 2 de febrero de 2016,el computador presentó fallas en la batería el 30 de mayo, lo lleve a falabella plaza norte para hacer uso de la garantía, me piden un número que da el soporte técnico de lenovo vía telefónica, pésimo soporte trámitan una hora para dar el numero para ingresar el producto en falabella a repararlo. Indique que la falla era la batería y el arranque.El 16 de junio me llaman para decirme que está listo el computador, lo voy a buscar lo único que hicieron fue formatear el computador, vi que encendía y me lo llevé, a los 2 días presenta la misma falla de batería , el 30 de julio lo llevo otra vez no lo llevo antes por tema de tiempo, y en falabella me indican que debo ingresarlo de nuevo al serv técnico algo que no quería porque el equipo lo uso para estudiar , hable con el jefe del sector y que no podía cambiarlo nada por qué tenía que ir al servicio, me dijo cuando lo retiraste tenias que quedarte a revisarlo , algo *******a no iba a estar 2 o 3 horas revisando el computador porque además se paga estaciónamiento ,la única solución que me dio que si le cambiaban partes me lo cambiaban pero en lenovo lo único que hacen es formatear queda bien por un día y falla.NUNCA COMPREN LENOVO pésimo post venta y en falabella plaza norte aunque el producto tenga un día de uso y falla no lo van a cambiar.Y que no les metan la garantía extendida un vendedor me dijo si lo ubiera comprado con garantía extendida me lo cambian pero el jefe me indica que no que TODOS van al servicio tecnico
Autor: B.V.
Publicado el Domingo, Julio 3, 2016 - 00:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Lenovo - Producto con fallas de fabrica y no querer aplicar garantía

No Resuelto No Resuelto. Ningún tipo de solución.

🙂 Lenovo - Incumplimiento de garantía

Resuelto Remplazo Del Producto. Costo , pero se pudo

🙁 Lenovo - Garantía extendida no sirve. Servicio post venta inexistente.

Sernac No Resuelto Negativo. Lenovo Chile NO atiende los correos ni reclamos. Recomiendo notificar directamente con SERNAC.

🙂 Lenovo - Equipo defectuoso

Resuelto Equipo Salió Defectuoso De Fábrica. Después de 7 meses intentando devolver el equipo por su pésimo rendimiento y mal servicio técnico, porfín se hicieron responsables y declararon el equipo con falla de fábrica, donde lenovo me contactó para cambiar el equipo o la devolución del dinero, en donde sin pensarlo pedí el reembolso del dinero. Espero que mi testimonio sirva para orientar a un futuro comprador y no optar por esta marca nefasta.

🙁 Lenovo - Mala calidad, no se hacen cargo por vender los productos con falla de fabrica

No Resuelto No Hay Resultado. No dan ninguna solución.

🙁 Lenovo - Lenovo no se responsabiliza por notebook con falla de fábrica

No Resuelto No Hay Respuesta Aún. Lenovo dice que se generó una nota de crédito, pero se niegan a darme detalles de ésta, me dicen que tengo que hablar con marketplace de Ripley porque ellos la tienen, pero éstos últimos niegan tener información alguna. Pésima experiencia. Si no se soluciona esta semana tendré que ingresar el reclamo a SERNAC (ya van más de 45 días esperando).

🙁 Lenovo - Actualizacion

No Resuelto No Resulto. Hasta el momento, el problema con la actualización persiste. Nadie se comunica desde Lenovo.

🙂 Lenovo - Producto defectuoso

Resuelto Resuelto. Los ingrese en paralelo

🙁 Lenovo - mal producto

Sernac No Resuelto No Resuelto. Sigue igual con los problemas el computador

🙁 Lenovo - No cumple garantía

Sernac No Resuelto No Resuelto. No tengo ninguna información actualizada.

🙁 Lenovo - Mal estado desde la compra del pc

Sernac No Resuelto No Resuelto. Insisten en que el computador le cayo agua cosa que no es cierta yo compre el computador defectuoso

🙁 Lenovo - No despachan compra por internet

Sernac No Resuelto No Resuelto. Si bien llego la compra, no se hicieron cargo de las externalidades negativas que produjo el retraso considerable del PC.
Tampoco contestaron los correos que envíe y en el call center nunca tenían información real de la llegada del pedido y sernac tampoco ayuda mucho ya que no hacen mediación y siempre las empresas dejan pasar el tiempo ya que sernac no tiene muchas facultades.

Mala experiencia con la empresa.

🙂 Lenovo - Cámara

Resuelto La Cámara Hasta Ahora Funciona Bien. no me gustó que no se me haya informado que el repuesto de la cámara no estaba disponible y que por lo mismos se demorarían más de lo esperado. De haber estado al tanto no me hubiese reclamado
Los teléfonos tampoco funcionan
me hicieron pasar un mal rato

Evita Lenovo
Prefiere HP