Servicio no entregado

A través de este medio quiero formalizar un reclamo a Seguros Falabella Corredores Ltda. por servicios no prestado, todo se inicia el 26-09-2016 donde se contrato un seguro automotriz a PENTA Seguros Generales a través de Seguros Falabella Corredores Ltda. quienes actúan como intermediarios. El seguro automotriz contratado se denomina Seguro PENTA Conectado UF5 numero de póliza 10846673 y numero de propuesta 54700057, en el mes de contratación (Septiembre) existía una promoción la cual indicaba que si se contrataba el seguro en el mes de septiembre la primera cuota de la póliza seria gratis, lo cual a la fecha no a sido efectiva (llevo 2 cuotas pagadas), se realizaron los reclamos correspondientes pero a la fecha no tengo una respuesta conforme a lo ofrecido por la compañía (publicidad engañosa).Por otro lado dicho seguro cuenta con un dispositivo de rastreo denominado UBI, el cual debía ser enviada al domicilio o a la dirección indicada por parte del asegurado para ser instalado en el vehículo, este envió se debía concretar en un plazo máximo de 20 días hábiles los cuales no ocurrió (Fecha de inicio de cobertura 26-09-2016 fecha máxima de entrega del dispositivo 25-10-2016) la entrega de dicho dispositivo recién se concreto el 18-11-2016, mas de 15 días de atraso. Desde dicha fecha e insistentemente estoy solicitando la clave de activación para poder hacer uso de este dispositivo (La razón de usar este dispositivo es que evalúa la conducción del vehículo y se puede optar a un descuento en el valor de la póliza mensual). Llevo mas de 2 meses perdiendo la opción de disminuir costos. Lo mas molesto es que la compañía teniendo antecedentes de todo lo sucedido no son capaces de dar una solución definitiva a todas estas problemáticas y menos contactarse con el afectado para dar algún tipo de explicación.necesito que la compañía en cuestión se haga cargo de los problemas presentados y le den solución rápida a mis requerimientos.