Perdida de equipaje, mala gestion, cero solucion

Mi nombre es Waldo Cruz.El día 12 de diciembre llegamos de Brasil a las 22:30, esperamos hasta las 23:30 y nuestro equipaje no apareció. Hicimos las gestiones correspondientes en el aeropuerto y por call center.Primero vez que se llamaba siempre decían que estaban buscando y que tenían que esperar las fechas de sus protocolos y eso se entiende hasta que un día asumen la pérdida y que me iban a indemnizar porque fue culpa de ellos (asumen negligencia).Después se cumplió la fecha de protocolo y así empezó el problema...EL DÍA 19 DE ENERO SE ACEPTÓ LA TRANSFERENCIA BANCARIA. LUEGO SE LLAMABA Y cada vez QUE SE LLAMABA AL CALL CENTER PARA SABER PORQUE NO SE HABÍA REALIZADO EL PAGO Y LA RESPUESTA ERA QUE ERA PROBLEMA DE OTRA ÁREA, QUE PEDÍAN MAS TIEMPO PARA"REALIZAR OTRA CASO CON NUEVO NUMERO Y TODO" (se debe tener ya unos 10 casos distintos a mi nombre) ASI A PASADO EL TIEMPO Y cada vez PIDEN 10 DIAS LUEGO 5 MAS YLO PEOR QUE AHORA SE LLAMA AL CALL CENTER Y JUSTO QUE SE DA EL NUMERO DE CASO SE CORTA LA LLAMADA MAGICAMENTE Y A MUCHA CONICIDENCIA COMO HOY SE CORTO 6 VECES LLAMANDO CON DISTINTOS TELEFONOS Y EN DISTINTOS LUGARES POR SI ERA COSA DE SEÑAL...Y PARA REMATAR LA MALA GESTION Y negligencia AYER 21 DE FEBRERO, LLEGO UN MAIL QUE ESTABA DEPOSITADO EN UN BANCO BAJO UN VALE VISTA A MI NOMBRE Y EN ESE MAIL SALE QUE HAY FECHA DE PAGO EL DIA 27 DE ENERO... HOY VOY AL BANCO PARA COBRAR Y NO HAY NINGÚN DEPOSITO Y SE VUELVE A LLAMAR AL CALL CENTER Y NUEVAMENTE QUE SE IBA A DERIBAR CON PLAZO MAXIMO A 48 HORAS.... Y ASI CON 2 MESES Y MEDIO Y aun no SOLUCIONAN EL TEMA NI INTENCION A SOLUCIONARLO....Quisiera que jefaturajefatura de latam tomaran el caso y respondieran realmente las neglicecias y culpables.Pd: quieren que vayamos a la sucursal de stgo a ver que se hace siendo que soy de valparaiso