Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concepción, Chile
  • 24, Marzo 2017
  • Número: 424008

Derco Automotriz

Trabajos sin garantías

SEÑORES derco center taller paicaví desabolladura y pintura

PRESENTE


DERCO-Habiendo sido cliente desde siempre con Uds., nunca había tenido un tan mal servicio y atención por parte del jefe de taller a cargo de desabolladura y pintura., mi vehículo ingreso por cambio de puerta a nueva y otras reparaciones., de las cuales quedo pésimo al primer lavado con hidro-lavadora., la pintura se pelo justamente en la puerta nueva , al reclamar en taller en un lapso no mayor a 60 días, el jefe de taller.,de lo mas poco empático., me dijo que no se hacia responsable, que veía claramente el problema y que este independiente que no tuviese ningún golpe de ninguna índole., ( dejandolo bién en claro)., solo peladura de pintura, no me respondería, , y si yo tendría alguna instancia mayor a él a quién recurrir., entonces la usara para el respectivo reclamo., " ya que el, por el" no se hacia responsable de esta situación., así de simple.conclusión por mis medios indague causas y lo que aquí ocurrió y pudiese ser muy probable que el adhesivo para pinturas nuevas no fue suficiente o no fue de calidad y posterior la pintura se sale o se despega quebrajándose tal cual ocurrió a mi Mazda 6.solicito respuesta a esta situación ya que no fue menor lo facturado superando el millón de pesos por este trabajos y el mal servicio y paupérrima atención post venta de taller con su "jefe estrella."
Autor: A.C.
Publicado el Viernes, Marzo 24, 2017 - 20:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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vhza

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