Devolución dinero por zika

Por Latam, compramos 3 pasajes a Natal (Brasil) , sin embargo estando mi señora embarazada nuestro medico nos aconsejo no viajar por riesgo de contagiar el virus Zika y evitar una posible hidrocefalia al bebe. Al llamar al contact center me piden todos los documentos médicos los cuales fueron enviados por correo, nos asignan con el caso 7585192 y dentro de todas las explicaciones nos indican que podemos optar a un 80% de devolución de los pasajes. En un caso normal probablemente hubiera acatado, pero siendo un caso tan sensible y viendo la completa indiferencia que tiene la aerolinea con algo tan delicado me provoca una tremenda decepción. No pueden ser tan indiferentes con mujeres y niños, si ya van a reembolsar un 80% que les cuesta ser decente y devolver un 100% en casos extremos como estos. Espero de verdad que aprendan un poco de otras empresas que ponen a su cliente en el centro siempre. La conversación con la ejecutiva la grabé porque esperaba una respuesta similar y vamos a difundir por todas las redes sociales, sernac y juicio si es necesario lo anteriormente expuesto. Solamente para la estadística, este año hemos volado 5 veces con Latam, al parecer fue el ultimo.Todos los documentos que respaldan lo anterior lo tenemos y fueron enviados a la empresa, no los subiremos por privacidad, sin embargo si fuera necesario no hay problemas en mostrarlos.